Putovati
Putovanje avionom istovremeno je blagoslov i prokletstvo: s jedne strane, omogućuje vam da se futurističkim brzinama križate po svijetu, ali ako to učinite, ugurani ste u metalnu cijev s nepoznatim osobama koje su predisponirane da se međusobno mrze., i ima malo kontrole nad cijelim postupkom. Od putničkih stjuardesa do beskonačnih, zbunjujućih sati čekanja na asfaltu, zrakoplovna putovanja stekla su reputaciju u tome što se putnici osjećaju nemoćno.
Ali ako kanalirate svoj unutarnji He-Man, shvatit ćete da ste vi taj koji ima snagu. Ministarstvo prometa SAD-a održava detaljne podatke o vašim pravima kao korisnika zračnih putovanja. Međutim, s obzirom na širinu i složenost modernog zrakoplovstva, evo popisa najvažnijih prava koja morate znati kao putnika zrakoplova.
1. Pravo na naknadu koja se temelji na zaletavanju
Zrakoplovne kompanije su unutar svojih prava da napušu putnike od letova. Overbooking je uobičajena praksa, a ponekad to rezultira previše guzicama za nedovoljno mjesta. Ako se naletite na to, a vaša rezervacija ne odvede do vašeg odredišta u roku sat vremena od početnog leta, morat ćete dobiti nadoknadu. Drugi način na koji putnici mogu iskoristiti ovu moć je dobrovoljno odustajanje od mjesta i pregovaranje s avioprijevoznikom o putnim bonovima ili drugim dobrima, jer bi aviokompanije radije ostale na rasporedu nego izdržale nekoliko stotina dolara.
2. Pravo na hotel u slučaju kašnjenja
Ovo je jedno od onih prava koja će varirati od zrakoplovne do zrakoplovne kompanije, ali opći sporazum je da kašnjenja uzrokovana od strane zrakoplovne kompanije čine ih odgovornim za postavljanje putnika u hotelima ako let odgodi iza ponoći dana zakazanog polaska. Imajte na umu da to nije slučaj s vremenskim kašnjenjima ili bilo čime drugim što je izvan kontrole zrakoplovne tvrtke. Poznavanje specifičnosti vaše zrakoplovne tvrtke od presudnog je značaja za brzo rješavanje pitanja zaposlenika zrakoplovne tvrtke.
3. Pravo na odgađanje tijekom kašnjenja asfalta
Donedavno su zrakoplovi mogli satima sjediti na asfaltu bez da aviokompanija putnicima nudi hranu, vodu, kupaonice, hladan zrak ili šansu da pobjegnu od strašnog trupa. Srećom, putnici sada imaju pravo da se prema njima postupa kao prema ljudima s biološkim potrebama. U Europi klima uređaji, voda i kupaonice moraju biti dostupni nakon sat vremena sjedenja, dok je taj rok dva sata u SAD-u. Na suprotnoj strani, putnici u Europi mogu biti prisiljeni da ostanu u avionu pet sati u isto vrijeme, prije nego što odustane od vožnje. U SAD-u možete avion spustiti nakon tri sata ako je avion zapravo u SAD-u i četiri sata ako je izvan zemlje. Postoji zgodan vodič koji vam odgovara na sva vaša pitanja o tom pitanju i prepun je informacija koje vrijedi znati.
4. Pravo na prigovor
Ne samo da se možete formalno žaliti, već su i američki zračni prijevoznici dužni pružiti vam sredstva. Začudo, pomalo se potiče na rješavanje problema s avioprijevoznicima, koji te informacije koriste za poboljšanje kvalitete svoje usluge. Postoji nekoliko načina za podnošenje žalbe, od slanja e-pošte do slanja rukopisa, ali društveni su mediji često najbrži put do rješenja. Bez obzira na vašu metodu, znajte da imate svoja prava govoriti o lošim iskustvima. A ako s avioprijevoznikom imate česti let letača, oni će vas slušati više.
5. Pravo na zastupanje u ime svojih ljubimaca
Vaš ljubimac ne mora sigurnosno proći kroz rendgenski skener. Vaš kućni ljubimac ne pripada u nadzemni prostor, a ako se vaš ljubimac ne uklapa ispod sjedišta, tada je avioprijevoznik dužan pregledati životinju u robi. Ako se čini kao da se prema vašem kućnom ljubimcu postupa nepravedno ili čak okrutno, imate pravo na to govoriti. Pravila putovanja s kućnim ljubimcima uglavnom su jasna među zrakoplovnim kompanijama i nijedna od njih ne zahtijeva da dopustite maltretiranje vaše životinje.
6. Pravo na pomoć u hitnom slučaju
"Ima li liječnika ili medicinskog radnika na brodu?", Pitanje je koje nitko ne želi čuti preko službene osobe aviona, ali često se događa da postoji dovoljno zaštitnih mjera za one koji dobrovoljno pomažu bolesnim putnicima. Prema australskom turističkom izdanju Travelera, “australski zakon pruža zaštitu dobrim Samarijancima. U slučaju američkih zrakoplovnih kompanija, Zakon o medicinskoj pomoći u zrakoplovstvu iz 1998. godine također pruža pravnu zaštitu medicinski kvalificiranim profesionalcima koji volontiraju u dobrom Samarijancu. "Dakle, ako ste u zraku i oklijevate pomoći bolesnom putniku, znajte da pravno ste sigurni da to možete učiniti.
7. Pravo na liječenje s čovječanstvom tijekom putovanja s invaliditetom
Ministarstvo prometa tvrdi da je „Kongres 1986. godine usvojio Zakon o pristupu zračnom prijevozniku (ACAA), zahtijevajući od Ministarstva za promet (DOT) da izradi novi propis kojim se osigurava da će se prema osobama s invaliditetom postupati bez diskriminacije na način koji je u skladu s siguran prijevoz svih putnika. "To uključuje međunarodne letove međunarodnih avioprijevoznika. Postoji 17 stranica koje temeljito istražuju ono što uključuje, ali u osnovi putnicima s invaliditetom ne može se odbiti let ili tretirati na način koji ih nepotrebno stigmatizira. Ako se to dogodi, "putnici koji se ne slažu s radnjama prijevoznika prema njima, mogu nastaviti rješavati problem s CRO-om prijevoznika na licu mjesta", kao i poduzeti formalne pravne radnje nakon činjenice.
