Planiranje putovanja
1. Ako ste već jednom bili svuda
Ako već imate gomilu putovnica ispunjenih do marki s markama, putnički agent se vjerojatno može obratiti za savjet (ili biste možda trebali razmisliti da to postanete i sami).
2. Ako vas zanima samo najjeftinija opcija za sve
Za to je Expedia. Putnički agenti nisu strojevi za popuste s ljudima. Mi radimo u tome jer smo kreativni i uživamo u osmišljavanju programa koje naši klijenti ne bi mogli sami dizajnirati. Nemamo čarobni štapić koji bi sve mogao pojeftiniti.
3. Ako vas zanimaju samo 10 najboljih stvari na Trip Advisoru za svako odredište
Trip Advisor je prekrasan „Korak 1“pri istraživanju novog odredišta. Kao turističkog agenta ne sramim se pogledati jer mi pruža opći pregled novog grada i kaže mi u roku od 5 minuta da li mi treba jedan dan za istraživanje ili četiri.
Ali, ove web stranice strašno propadaju kada je riječ o restoranima. Obično će vas slati samo u 'dobre' restorane u kojima se svi turisti druže. Oni se također ne slažu tako dobro kad imate neki poseban interes koji želite pogledati dok putujete - na primjer ako želite pogledati arheologiju ili povijest Drugog svjetskog rata. Postoji mnoštvo nevjerojatnih mjesta koja ćete posjetiti za putnike s posebnim zanimanjima zbog kojih ovih deset najboljih lista neće biti napisane za mase. Putnički agenti postoje za one prigode u kojima tražite nešto više od onoga što rade svi drugi.
4. Ako želite raščlambu troškova svakog dolara koji potrošite
Ovo sam nekada bio ja. Putnički agenti rade s nizom hotela, odredišnih stručnjaka, turoperatora i pružatelja usluga. Često radimo zajedno u konzorciju, što znači da imamo pristup ugovorenim cijenama i posebnim pogodnostima. Pojedinosti o tim cijenama često se ne mogu podijeliti. Drugi put znamo točan kvar, ali ne želimo ga dijeliti s vama jer znamo da ako vidite onaj hotel koji iznosi 600 dolara po noćenju, izludit ćete i natjerati nas da ga promijenimo. Ali obećavamo, isplati se!
Istina je da neke putničke tvrtke toliko cijene cijene da čak i drugi agenti smatraju da to nije poštena poslovna praksa. Ali, to je posao. Zato želimo s vama izgraditi odnos povjerenja kako bismo se mogli usredotočiti na širu sliku, a ne na nike i dimere. Baš kao što gradite odnose sa svojim financijskim savjetnikom, instruktorom joge i frizerskim stilistom, izgradite odnos sa svojim putničkim agentom. Vjerojatno ne biste ušli u svoj omiljeni restoran i zahtijevali raspodjelu troškova za hranu, najam zgrade, naknade za upravljanje, nadnice i nadoknadu i eventualnu zaradu, pa nemojte to učiniti ni sa odmorom.
5. Ako možete razgovarati o bilo čemu
To je vještina koju neki ljudi zaista imaju, a drugi jednostavno nemaju. Razmišljanje o ovom scenariju vraća me na onu epizodu Prijatelja kada Monica i Chandler ne uspijevaju nadahnuti predstavnika zračne luke da ih nadogradi u Prvi razred kad kreću na svoj medeni mjesec.
6. Ako mrzite besplatne stvari
Rane prijave i nadogradnje soba samo su početak gdje putnički agenti dobivaju zaslugu za pomoć u velikoj igri koja je poznatija kao vaš godišnji odmor. No, ne uživaju svi u dodatnim prednostima ili vole da se njihovo ime izvuče iz gomile rezervacija za malu dodatnu posebnu pozornost.
7. Ako volite dobiti zadnju prodajnu hotelsku sobu pored kuhinje preko noći
Svi hoteli imaju tu sobu - onu koju ne prodaju osim ako apsolutno nemaju drugog izbora osim poslati vas svom konkurentu niz ulicu. Prijavljuju vas i nadaju se najboljem. Ali ova soba nije ponuđena gostima koji su odani i često borave, bit će ponuđena gostu koji je rezervirao najjeftiniju cijenu putem Expedije jer hotel zna što ste platili za sobu i oni znaju da niste vjerni njihov hotel ili njihovo društvo.
8. Ako volite sjediti u zadnjem redu 747 pored kupaonice na letu od 14 sati
Opet, vidi gore. Web stranice s popustom su predivne kad stežemo novce samo da bismo stigli na odredište. Uz spomenuto, ne očekujte najbolje kada plaćate najnižu cijenu. U osnovi, dobivate ono što plaćate. Hoteli i aviokompanije odustali su od povoljnih profitnih marži kako bi bili prisutni na ovim motorima za rezervaciju. Često, ako idete izravno na njihovu web stranicu, cijena je slična, ako ne ista i nećete dobiti kratki kraj štapa prilikom prijave. (A ako to učinite, žalite se da ste rezervirali izravno i ne zaslužujete ništa manje od standardnog sjedala u avionu ili sobi u hotelu).
9. Ako promišljeni gestikulacija i pažnja na detalje jednostavno nisu vaše vibracije
Shvatio sam koji detalji čine ili prekidaju moja osobna iskustva na putovanjima. Jedno je, naime, jednostavno samo doći do mog prvog odredišta. Obično ide ovako: nakon što sam se nogom udario u sigurnosnu liniju u LAX-u zbog toga što se nisam upisao u TSA Pre (još 45 minuta mog života je nestalo), čekao sam u avionu jedan sat bez objašnjenja zašto ne poletimo, pretresanje kroz zahtjev za imigraciju, carinu i prtljagu, traženje bankomata koji će mi dati najbolji tečaj … dolazi moj omiljeni dio, smišljajući kako ću dovraga doći u moj hotel.
Budući da sam i sama doživjela sve te stvari, savjetujem klijentima koji putuju 4 ili više puta godišnje da se skupe i ulažu u TSA Pre. I uvijek dogovaram prijevoz po dolasku, kako bi ih brzo i bez gnjavaže dobili u prvom smještaju. Možda su privatni transferi tijekom cijelog odmora malo previše luksuzni, ali taj prvi vrijedi. Upoznajemo naše klijente tako da znamo koji će detalji uvelike promijeniti njihovo iskustvo. Ovo su detalji koji vam omogućuju da se opustite na tom teško zarađenom odmoru i koji se često previdje.
