Vijesti
Ako često pregledavate stranice za rezervaciju hotela treće strane kako biste postigli najjeftinije cijene, ali nikad niste sigurni da li stvarno postižete najbolju ponudu, niste paranoični - stranice za rezervaciju na kupce su namjerno lažne.
Agencija za zaštitu tržišnog natjecanja i tržišta (CMA), vladina agencija Ujedinjene Kraljevine čija je funkcija "promicanje konkurencije u korist potrošača, kako unutar tako i izvan Ujedinjenog Kraljevstva", pozvala je agenciju Agoda, Booking.com, eBookers, Expedia, Hotels.com i Trivago za nepoštene prodajne prakse. Oni uključuju prodaju pritiska, obmanjujuće zahtjeve za popustom i skrivene troškove.
Prema CMA-u, ove web stranice često koriste zabludne taktike kako bi stvorile osjećaj hitnosti kod korisnika. Jedna zajednička strategija je poruka "jedna soba ostavljena po ovoj cijeni" i "rezervirana četiri puta u posljednja 24 sata", koje nisu uvijek istinite, i mogu požuriti kupce u rezervaciju, sprečavajući ih da pronađu najbolju cijenu drugdje. Web-lokacije također obično obaviještavaju korisnike da "drugi trenutačno pregledavaju ovaj entitet" bez pružanja informacija o tome traže li drugi kupci iste datume.
Šest stranica za rezervaciju hotela koje su označene od strane CMA-a pristale su na:
- Prestanite ostavljati kupcima lažan dojam o dostupnosti ili popularnosti hotela (kao što je gore opisano).
- Ponudite troškove pune sobe unaprijed i prikaz poreza, te rezervacije i odmarališta u glavnoj cijeni.
- Prestanite obmanjivati kupce zamršenim zahtjevima za popust, poput uspostavljanja nebitnih usporedbi cijena u različitim sobama u različito doba tjedna da biste kupcima stvorili dojam posla.
- Otkrijte jesu li im plaćeni da ocijene neke hotele na njihovom popisu i jasno objasnite kriterije za rangiranje.
Web lokacije dobivaju se do 1. rujna 2019. kako bi promijenili svoju poslovnu praksu.
H / T: Fodorovi
