Studentski rad
U svom prvom poslu u Latinskoj Americi, volontirajući za malu nevladinu organizaciju u Hondurasu, osjećao sam se potpuno izgubljeno.
Uvrijedila sam se kad su ljudi kasnili na sastanke, frustrirana kad moji planovi nisu postali stvarnost i nemirna kad sam se trebao pojaviti na neočekivanom događaju. Trebalo mi je nekoliko godina da umanjim te osjećaje i shvatim da trljanje nogu gringo-a u kulturu za koju nisam razumio da neće učiniti dobro.
Ja sam se trebao prilagoditi.
Naprijed pet godina, još uvijek radim u Latinskoj Americi i više se ne osjećam frustrirano.
Evo popisa vještina koje su mi omogućile ovaj pomak.
Pretvorite kasno u produktivnost
Uvijek sam bila (i još uvijek jesam) tačna osoba. U SAD-u i većem dijelu Europe kasno se odnosi na nepoštivanje vremena drugih ljudi, a mrzio sam kad su ljudi kasno stigli i tjerao me da „gubim vrijeme“. U Latinskoj Americi sam morao preispitati svoj stav, jer, po mom iskustvu, poprilično svi kasne sa dosta svega. Saznao sam da kasnoća nije znak nepoštovanja drugih. To zapravo nije znak ničega; to je samo nuspojava življenja u sadašnjem trenutku umjesto jurnjave za sljedećim. I značajna razlika sa Zapadom je da ljudi u Latinskoj Americi tehnički nikada ne gube vrijeme "čekanja". Umjesto da sjede i tapkaju prstima po stolu ili nestrpljivo gledaju na sat, ljudi koji čekaju nastavljaju i nastavljaju svoj posao, čitaju papire, sastanke s drugim ljudima ili barem prijateljske razgovore s kim god je pokraj njih. I tako sam i ja prestao biti lud, frustriran i iznerviran i počeo sam produktivno koristiti „vrijeme čekanja“.
Stavite ljude prije projekata
Kada sam započeo novi posao u Europi, znao sam da će moja uloga i odgovornosti biti jasni meni i svima ostalim na poslu prije nego što uopće uđem. Mogao sam očekivati da će me kolege odmah staviti na istu stranicu u smislu trenutne projekte, postupke, važne kontakte i tako dalje, kad sam sve što su znali o meni bilo moje ime.
U Latinskoj Americi stvari djeluju sasvim drugačije. Projekti jednostavno ne dolaze pred ljude i ljudske odnose. Naučila sam da, da bi me ljudi prepoznali i uključili u kolaborativni rad, moram steći njihovo povjerenje u mene kao osobu. I tako provodim prvih nekoliko tjedana istražujući pitanja vezana uz posao, ali i pitajući se o privatnom životu mojih kolega i dijeleći moj. Ako sam pozvan na proslavu 1. rođendana svog novog suradnika, odlazim i donosim poklon. Vikendom posjećujem finče njihove obitelji izvan grada i pomažem njihovim nećacima s domaćim zadacima iz engleskog. Nakon par tjedana trud se isplati jer se osjećam kao dio tima.
Djelujte hitno
Češće raditi nešto u Latinskoj Americi zahtijeva više vremena nego što bi to moglo učiniti kod kuće. Ako sam na zadanom roku i trebaju mi informacije od kolega ili poslovnog partnera, umjesto zakazivanja sastanaka putem e-pošte, podignem telefon i odmah ih nazovem.
"Moram razgovarati s vama o jednom važnom projektu. Imate li nekoliko minuta ili mogu poći popodne u vaš ured?"
Dnevni red se izrađuje na licu mjesta i ljudi imaju tendenciju da bolje reagiraju na izravan kontakt, nego na dugačke e-mail poruke i zahtjeve za sastanke tjednima unaprijed. Odgovor na takvu e-poštu često je jednostavno: "Molim vas, nazovite me o tome bliže datumu."
Imajte svakodnevni plan za nepredviđene slučajeve
U Latinskoj Americi ceste se blokiraju, promet se pokvari, nestane struje, a hitna pitanja iskaču poput slatkiša iz pinate. Moj odgovor na to je imati plan B za sve što moram učiniti. Ako imam sastanak s kolegom ili šefom na dnevnom redu, imam drugi plan na raspolaganju u slučaju da se sastanak (značajno) odgodi ili uopće ne dođe na snagu iz bilo kojeg razloga. Preuzimam ili ispisujem dokumente na pregled dok čekam. Ako je moj plan ujutro stići na e-poštu, razmišljam i o nečem drugom (posjetiti i intervjuirati partnere, proučiti one grozne smjernice prijedloga projekata za novu mogućnost davanja), u slučaju da internet nestane satima ili struja za cijeli dan.
Ne shvaćajte stvari osobno
U prvih nekoliko godina rada u Hondurasu i Peruu to me frustriralo kada ljudi nisu odgovarali na moje telefonske pozive. Mislila sam da ne žele sa mnom razgovarati, izbjegavaju me ili ono što sam htjela nije im bilo važno. Svaki put, iako, (pa, gotovo), kasnije sam saznao da oni imaju valjane razloge za to. Bili su van zemlje ili su ostali zatečeni na drugom sastanku, hospitalizirani ili su ostavili telefon kod kuće. U nekim slučajevima nisu znali odgovore na moja pitanja i pokušavali su pronaći nekoga drugog, koji je možda bio izvan zemlje, hospitaliziran ili zaglavio na sastanku.
Prestao sam mučiti ljude svojim telefonskim pozivima, ali nazvati ih jednom ili dvaput u razumnom vremenskom razmaku i ostaviti poruku u kojoj objašnjavam što mi treba od njih. Zatim, strpljivo čekam njihov odgovor. Tada se ljudi ne osjećaju pritiscima i neugodno što ne mogu odgovoriti na 16 poziva i zapravo mogu vratiti moj poziv kad su slobodni i spremni za razgovor. Ne opsesivno mislim kako me drugi namjerno ignoriraju, što mi pomaže da sačuvam zdrav odnos.
Prvo uskočite u neočekivano
Mogao bih najbolje iskoristiti planove B, ali stvarnost je da nikad ne mogu u potpunosti predvidjeti što će mi donijeti dan. Ljudi me zovu zbog hitnih pitanja. Pojavit će se neplanirane stvari i to se mora brzo dogoditi. Prijevoz ne uspijeva. Pada kiša i ljudi se ne pojavljuju.
Neočekivani događaji izbacili su me iz ravnoteže i bio sam iznenađen kad sam vidio koliko su moji latinoamerički kolege mirni prema njima. Nakon 5 godina vodećih bezbrojnih last-minute sastanaka, improviziranja prezentacija i izlaganja na licu mjesta sa rješenjima tehnoloških nesretnika, također sam s vremenom savladao umjetnost „ići s tokom“. Što god da se dogodi, izgleda da stvari uvijek funkcioniraju. na kraju.
