Ovih dana izgleda da svi i njihov veterinar imaju tvrtku koja se bavi etičkim proizvodima. Bombardirali smo novim Kickstarter kampanjama za najnovije šalove organskog hrčka ili saksije za obrtničke komore Made in USA. Da je Internet stvarni život, svaki put kad bismo izašli vani bili bismo okruženi gomilom suspendiranih novina koji su uzvikivali „Eko prijazno! Dovedite se ovdje ekološki! " Poštena trgovina za vašu staru sluškinju! " 100% etična ili povrat novca!"
To je odjednom parodija na La Portlandiju i istinski znak vremena: mi, djeca globalizacije i prenapuhanih samopoštovanja, odlučili smo da ćemo biti oni koji će napokon prestati znojnice nakon stotina godina, a zatim propovijedati evanđelje svjesnog konzumerizma s vrhova planina. Možda to ne radimo sasvim ispravno, ali definitivno je napredak u pravom smjeru.
No kako tržište etički proizvedene i održive robe i dalje raste, tako će se povećati i broj pozira, laži i prevara
Nazad kad nije bilo puno udvarača, nismo imali luksuz biti odabran. Ali baš poput djevojke koja je tijekom ljetnih odmora rasla gromoglasne trzaje, sada nas svaka marka u školi želi odvesti na maturu. I uz svu novonastalu pažnju, bolje ćemo podići naše standarde i biti pametniji u pogledu svojih održivih obećanja. Nikad nećemo znati točno što se događa iza zatvorenih vrata tvornice, ali možemo biti pametniji u koga vjerujemo našoj podršci. Cilj ovog članka je dati vam nekoliko alata za otkrivanje lažiranja od stvarnog, zmijskog ulja iz doktora Bronnera.
Napomena: kao primjeri u ovom članku koristim nekoliko stvarnih tvrtki. Neke kategoriziram kao svece, a druge kao zle, nijedan posao nije savršen. Međutim, mislim da neke marke imaju više posla od drugih da bi zadovoljile svoj marketing. I kao potrošači moramo se prestati bojati kritizirati „etičke“tvrtke samo zato što one dobro znače. Učinimo sve bolje kako se pravi mjenjači mogu podići na vrh. Pozdravljam sve povratne informacije, neslaganja, pitanja itd. Ostavite bilješku!
1. Fotografije i jezik
Kako su na web stranici i u ostalim promotivnim materijalima predstavljeni ljudi ili projekti koji imaju "koristi"?
Bilo da se radi o šivaonici ili siromašnom djetetu koje dobiva besplatan par cipela, to su lica etičkog programa tvrtke. Pripazite na to kako se o njima razgovara.
- Na fotografijama su "korisnici" odjeveni na način na koji bi bili ponosni? Kao u, bi li tu sliku postavili na svoj Facebook profil ili je poslali prijatelju?
- Imaju li žene kosu?
- Jesu li ljudi potpuno odjeveni?
- Kako se te fotografije uspoređuju s fotografijama modela ili zaposlenika tvrtke?
- Jesu li uvijek slikani kako primaju ili u drugim pasivnim pozama?
Primjer 1: "Kupi torbu, daj torbu"
Nisam ovdje da bih pravio tuđu tvrtku, ali ova grafika mi tjera kožu i stvarno želim da vi shvatite zašto.
Mladi, vitki bijeli ljudi pozirali su u boji s neutralnim pozadinama. Crna žena i njezina djeca nisu pozirali (navijaju li za dobrotvorne svrhe koje primaju?), Crno su bijeli (ili su tako siromašni da si ne mogu priuštiti ni u boji ili je samo važno da vi ne brkajte ih s modelima), a mi smo namijenjeni promatranju "jadnih" životnih uvjeta u pozadini. Glavna poruka ovdje je: ova samohrana majka i njezina djeca imaju toliko sreće da im vaša kupovina pomaže.
E-poštom poslao sam ovu tvrtku i razgovarao s stvarno lijepom i dobronamjernom osobom. Sumnjam da je svjesno napravio bilo koji od ovih odluka ili vidi nešto pogrešno kad pogleda svoju web stranicu. Ali ako želite naslov etičke / održive / fer trgovine i koristi koje dolaze uz njega (veće cijene, topla i fuzzies), zapravo ga morate zaslužiti. Kako lijepo nije dovoljno dobro, moraš razmišljati o utjecaju svog rada. Ako ne želite dodatnu odgovornost kritički razmišljati o tome kako je vaša "pomoć" očinski ili uvredljiva ili neučinkovita, nemojte pokušavati davati "pomoć" zajedno sa svojim proizvodima. Neki od ovih neistraženih napora čine više štete nego koristi.
Nikada nisam razumio koliko je davanje vrećice bilo korisno. Ima li negdje suše torbice za koju nisam čuo?
Primjer # 2: Nisolo
Ne znam ništa o ovoj tvrtki i nikada u životu nisam sreo te ljude. No, ova fotografija sugerira da imaju veću vjerojatnost da će prema ljudima koji rade - bilo u prednjem uredu ili u tvornici - tretirati kao prema ljudima. Fotografije iste boje, isti stil, isti format. To je osnovna poruka, ali ona koja je izuzetno snažna u industriji koju karakteriziraju rutinska zloupotreba, niska plaća, izuzetno dugi sati, uznemiravanje i užasni radni uvjeti.
Mnogo je vjerojatnije da ću vjerovati tvrtki koja predstavlja „korisnike“svog rada na način koji odaje počast njihovoj ljudskosti, umjesto da otvorim novčanik da pomognem jer se loše osjećam prema siromašnoj jadnoj duši u nekoj dalekoj zemlji. Čini se jednostavno, ali prilično je teško pronaći tvornicu u kojoj se istinsko poštuje dostojanstvo radnika - da je to bilo tako lako, odavno bi se iskorijenili trenerci.
U stvari, tvrtkama uopće ne trebamo dijeliti besplatne torbice. Oni bi dovoljno napravili revoluciju u svijetu plaćući zaposlenike pošteno i dobro postupajući s njima, upravljajući njihovim utjecajem na okoliš i planirajući kraj životnog vijeka proizvoda.
2. Pojedinosti
Nemojte se zavaravati lijepim grafikama ili prekrasnim fotografijama: budite pažljivi prema stvarnom rješenju koje tvrtka nudi. Potražite detalje koji objašnjavaju kako i zašto
Mnogo će tvrtki reći stvari poput "podržavamo lokalne obrtnike", ali ne kažu kako. Ili "koristimo 100% prirodne materijale", ali nemojte reći koje su to stvari (arsen je prirodan, ali ipak će vas ubiti). I „osiguravamo stabilno zaposlenje [xyz ugroženoj populaciji]“, ali nemojte govoriti o plaći ili naknadama ili radnom vremenu. Ako se misli da je jednostavno pružanje radnih mjesta (čak i usranih, slabo plaćenih) dovoljno, samo bismo mogli kupovati u tržnom centru. To je potpuno isti argument koji je Wal-Mart oduvijek iznosio, a njihovi će vam proizvodi uštedjeti mnogo novca.
Ostale marke (a ove je još teže uočiti) daju TONS-u detalje o svom etičkom programu, ali ništa od toga nema nikakve veze s onim što prodaju. Pazite na tajni etički brend!
Slučaj TOMS Cipele je poučan: oni su uzletjeli na vrh svačije liste osjećaja dobrih brendova sa svojim modelom buy-one-give-one, istovremeno pružajući nula informacija o tome kako su njihovi proizvodi izrađeni ili o utjecaju njihove cipele. pokloni. Tijekom visine ludosti od TOMS-a, Nike bi vjerojatno bio bolji etički izbor za kupnju cipela (barem oni objavljuju popis svih svojih tvornica!). Nakon godina kritiziranja modela, oni su postali malo transparentniji u svom radu. Međutim, važno je napomenuti da je njihov uspjeh kao branda gotovo u potpunosti posljedica izvrsnog diverzantskog marketinga, a ne snažne etičke okosnice.
Imati na umu:
- Kažu li vam točno gdje se proizvode proizvodi? (Država, grad, naziv tvornice?)
- Koliko su konkretni za "ljepljive" stvari: plaće, radno vrijeme, zdravlje i sigurnost, inspekcije? Imaju li radnici sindikat?
- Imaju li tvornicu u kojoj proizvode ili je to vanjsko?
- Je li jasno kako njihov etički program doista pomaže svijetu?
- Jesu li na terenu partneri s nevladinim organizacijama ili drugim ljudima koji zapravo znaju što rade na provedbi svog etičkog projekta?
- Jesu li iskreni u onome što rade dobro i što žele poboljšati?
Primjer 1: "Kupite cipele, posadite drvo"
Uhhh …. * Prazan pogled *
Koja je točno veza između prodaje cipela i sadnje drveća? Je li ovo bio smišljen izbor temeljen na dubokom poznavanju industrije i utjecaju proizvodnje obuće na planetu? Ili je jednostavno lakše saditi drvo nego učiniti vaš opskrbni lanac održivijim? Ili još gore, samo nas pokušavate odvratiti od činjenice da na vašoj web stranici nema detalja o tome kako su izrađene vaše cipele?
Ovu tvrtku mogla bi voditi hrpa veganskih slijepih sestara za sve što znam. Ali činilo mi se dovoljno slabim da sam samo zatvorio jezičak i nastavio se kretati….
Primjer # 2: Odjeća Alta Gracia
Za usporedbu, Alta Gracia Odjeća izrazito je specifična po pitanju rješenja koje predlažu: plaćaju radnicima dnevnice. Nema gužvi, zvona i zvižduka, nema navijača. Možda mislite da je ovo dosadno ili nezanimljivo, ali izazivam vas da pronađete mnoge marke koje precizno određuju koliko se plaća radnicima u njihovim tvornicama (i kako se uspoređuje s lokalnom minimalnom plaćom). Ovdje nema pranja zelene boje!
(U duhu potpunog razotkrivanja, proveo sam 10 mjeseci u Dominikanskoj Republici istražujući ovu tvornicu i nekoliko drugih ljudi u tom području. Nisam ih naknadio, ali došao sam biti zaista impresioniran poslom koji rade. možete pročitati vrlo dugačak, suh akademski rad ovdje.)
3. Pitajte
Ako je tvrtka doista usmjerena na uzroke ili je duboko posvećena poboljšanju svijeta, to ćete vjerojatno znati čim razgovarate s njima. Ljudi obično rade u službi za korisnike ili blagajni nisu bili na sastancima s PR firmom ili marketinškim timom kada se izrađivala etička „strategija“. Ali ako je etika tvrtke ključni dio juju tvrtke, čak će i zaposlenici početne razine o tome razgovarati otvoreno, ponosno i dosljedno.
Godinama sam radila u tvrtki koja se zove Holstee i cijelo sam vrijeme provodila donoseći odluke koje su imale utjecaj na društvo i okoliš, ali nisam uvijek bio seksi da bih to mogao objaviti na web stranici (na primjer, da li koristim ili ne plastične rukave za naše čestitke). Volio sam kad su ljudi radoznali o našim proizvodima i načinu na koji su izrađeni, jer je to značilo svo vrijeme i energiju koju sam utrošio na nekoga trećeg. Tvrtka koja brine, htjet će razgovarati o tome!
Primjer br. 1: Nasty Gal
Evo stvarne prepiske između mene i sada modnog giganta Nasty Gal (link do članka koji spominjem je ovdje).
Do tog trenutka kupovala sam od Nasty Gal, prije nego što su bila ogromna, i zaista sam im željela pružiti korist od sumnje. Možda je krivo shvatila i mislila da je "sweatshophop" stil usjeva? Bilo je to gotovo kao da mi govori da prekidaju taj određeni stil dućana, ali zanima li me možda druga boja? Potrudio sam se za jasnoću:
Bio sam zaista razočaran ovim odgovorom. Jednostavno se osjećala tako lepršavo i odbojno. Da budemo fer, Nasty Gal nikada nije tvrdila da je to "etična" marka, ali su tada prilično snažno gurali Made in LA ugao. Nažalost, zaključio sam da Nasty Gal zapravo ne zanima kako su njihovi proizvodi napravljeni, tako da me zapravo ne zanima kupovina od njih. Od tada sam kupio jedan šešir i jedan par sunčanih naočala, ali inače sam prestao kupovati od njih na temelju ovog razgovora.
Primjer br. 2: Warby Parker
Za usporedbu, ovdje je e-mail komunikacija s naočalama, Warby Parker:
Mislio sam da je to odličan odgovor i evo zašto:
- Pozdravila je moj upit, umjesto da se obrani. Warby Parker shvaća da su mnogi od njihovih kupaca usmjereni na vrijednosti i žele potaknuti razgovor što je više moguće. Također, samo je dobra korisnička usluga da se ne ponašam kao da sam idiot. Duh.
- Koristila je riječ "C". Kad radite u prostoru etičkog proizvoda, Kina je nekako prljava riječ. Ovo je nepravedno, ali Kina ima stvarno lošu reputaciju s demografskim podacima o cjelovitim namirnicama i bilo bi joj lako to detalj izostaviti. Sviđa mi se što nije. U idealnom bi svijetu kompanije bile transparentne objavljivanjem cjelovitog popisa tvorničkih imena i lokacija, ali ovo je dobar početak.
- Osnivači su ih osobno posjetili. To zapravo nije uvjerljiv podatak, premda bi bilo obrnuto: ako tvrtka nije posjetila mjesto na kojem se proizvodi (poput milijun i jedan puta), to je OGROMNO crvena zastava ! To znači da vjeruju tvorničkoj riječi i onda mi vjerujemo povjerenju marke u tvornicu. Možete prilično jamčiti da mala igra telefona nije pouzdana.
- Potvrda treće strane. Ovo je najvažniji korak koji sam dobio od ove poruke e-pošte. Osoblje Warby Parker stručnjaci su za dizajn i e-trgovinu, vjerojatno nisu stručnjaci za tvorničku usklađenost. Neki ljudi imaju (valjanu) kritiku posebno prema Veritéu ili tvorničkim inspekcijama općenito, ali meni to priopćava neke vrijedne podatke: (1) mi priznajemo da su uvjeti rada važni (2) zbog čega smo angažirali stručnjaka koji će pomoći (3) redovito dobivamo izvješća o reviziji, tako da barem bar znamo što se tamo događa. Nije savršena, ali opet dobar znak.
Imam puno više savjeta za dijeljenje, ali ove tri su za sada dobar temelj. Nadam se da će vam biti korisni!
