Putovati
Stalno mislim da smo trebali napustiti trenutak kad je otvorio vrata.
Predvidio je našu zbrku. "Oh, volim se igrati sa svojim profilnim slikama", rekao je ležerno. "Znate, Leslie je uniseks ime."
Da, moja sestra Marija i ja znale smo da je Leslie uniseks ime. Međutim, Airbnb-ova slika nasmijane plavuše snimljena na balkonu njenog "ugodnog stana na četvrtom katu 5 minuta hoda od metroa" navela nas je da vjerujemo kako je ova Leslie djevojka.
Naučio sam teški način da obratim više pažnje na negativne kritike prilikom rezervacije smještaja.
Koristio sam Airbnb za nekoliko svojih putovanja. Kada sam prvi put počeo koristiti web stranicu, poslao sam puno e-poruka svojim potencijalnim domaćinima - toliko da su neki odbili odgovoriti na neprestane upite o sigurnosti, prijevozu, grijanju i praonici rublja. Nekolicina njih bila je dovoljno strpljiva da pruže jednosmjerna jamstva o sigurnosti i čistoći svog smještaja. Svaki put kad sam koristio uslugu, bio sam sretan - bio je bolji od hostela i jeftiniji od hotela.
S vremenom sam počeo postavljati manje pitanja, a zatim sam počeo rezervirati sobe, čak i ne razmjenjujući e-poštu s domaćinom. Uglavnom čitam gornjih nekoliko recenzija koje su se pojavile s rezervacijom. Nisam pritajena osoba, a kad bi ti ljudi bili sretni, tada bih i ja bila.
Ne poričem da je Airbnb fantastičan način pronalaska smještaja tijekom putovanja. Ali morate shvatiti da rezervirate sobu s totalno nepoznatim osobama. Ovaj Leslie s kojim smo rezervirali imao je puno dobrih recenzija, ali i on je imao svoj dio negativnih kritika.
Već je bilo kasno i više nije bilo kamo otići. Osim toga, bilo je to samo za jednu noć. Koliko bi to moglo biti loše?
"Što želite!", Vrisnula sam. "Što želiš!?"
Nakon večere pokušao je inzistirati na tome da krenemo u klađenje. Putovali smo cijeli dan kroz različite vremenske zone i bili umorni. Kad smo odbili ponudu, pokušao nas je natjerati da popijemo malo palinke s njim. Opet smo ga odbili onako pristojno.
Ponudili smo jelo poslužiti kao mirotvornu ponudu, ali on je bio vidno razočaran i mrmljao je preglasno o nama "ne znajući kako se zabaviti." Maria ga je obvezala sokom od rajčice prije nego što ga je nazvala dan. "Odlazimo čim vlakovi počnu sutra", rekao sam joj prije isključivanja svjetla.
Probudio sam se malo kasnije i ugledao Leslie kako stoji u našoj sobi i bulji u nas.
"Što želite!", Vrisnula sam. "Što želiš!?"
Otišao je, njišući se s jedne na drugu stranu. Očito je bocu palinke dovršio sam. Zatvorio je vrata i čuo sam ga kako vuče noge po drvenom podu.
Nema šanse da se držimo okolo. Naš 3-satni boravak je bio završen.
Pokušao sam probuditi Mariju, ali bila je vani hladna. Izvukao sam je iz kreveta, izvadio je iz pidžame i u traperice, zamahnuo objema našim vrećama oko sebe, jednom rukom uhvatio za ručke naših kofera dok sam mirio Mariju drugom, i pobjegao.
"Izlazimo odavde", rekao sam joj. Na pola je otvorila oči prije nego što je pala na mene.
Leslie se onesvijestila na kauču. Izvukao sam svoje stvari i nas iz sobe i u kuhinju. Sjedila sam Mariju na kuhinjskom stolcu dok sam otvarala ulazna vrata. Izašli smo iz stana, ostavljajući ulazna vrata širom otvorena.
Jednom kad sam izašao iz Leslieina stana, osjećao sam se slobodno. Besplatno, ali nije sigurno.
Lesliejevo mjesto nalazilo se u staroj obnovljenoj zgradi tipičnoj za Budimpeštu. Imao je četverokutnik okružen s četiri strane stana s četiri kata. Četvrta strana bila je zid sa smeđim drvenim vratima koja su se otvarala na ulicu.
Bilo je nekoliko madraca naslonjenih na zid blizu vrata. Gurnula sam jednu. Maria je brzo poletjela na njega. Nagnuo sam joj drugi madrac na vrhu da je ugrije, sjeo na hladan pod, zagrlio koljena do prsa i počeo razmišljati. Morao sam nas izvući odavde i negdje na sigurno. Mogla sam razmišljati samo o jednom mjestu: aerodromu.
Stanovnik zgrade koji se vraćao nakon šetnje svog psa, prošao nas je kraj vrata. Nekoliko koraka dalje, zaustavio se i okrenuo se. Prišao mi je i pitao: "Pomoć?"
Kao odgovor, počeo sam jecati.
Zastala je i uzela majicu natopljenu povraćanjem, vidno zbunjenu. "Što se dovraga dogodilo?"
Između lavež-psa i crescenda mog suca, uspio sam mu reći "aerodrom" i "taksi". Sastavio je dva i dva, i nedugo nakon što su nas smjestili u taksi. Do aerodroma smo stigli oko 2 ujutro. Naš let nije poletio do 5 te večeri.
Kasnije, dok sam čistio povraćanje na podu kupaonice u zračnoj luci, stjuardesa je s gađenjem obrisala ruke i rekla nam da Mariju nikada neće pustiti u avion. Srećom po nas, imigracijski službenik bio je previše ometan da bi primijetio Marijino stanje; putovnice su nam žigosane i stavljeni smo u naš brod.
Kad se Marija probudila, bilo je dan i pol kasnije. Bili smo u tranzitu kroz Dohu.
"Nisam znala da imamo Dohu vizu", rekla je dok je kopala po kovčegu u hotelskoj sobi.
Nismo. Imamo ga u zračnoj luci, odgovorio sam.
Zastala je i uzela majicu natopljenu povraćanjem, vidno zbunjenu. "Što se dovraga dogodilo?"
"Tip Leslie vratio nam je novac", rekao sam, nadajući se da je sve to objasnio.
Maria je zurila u mene. Vijest o povratu novca malo joj je značila. Ni sada se ne sjeća puno nakon tog soka od rajčice koji je popila. Slijedilo je e-mail o povratu novca s osobom Airbnba koja se raspitivala za naš boravak.
Boravak?
Kako je Airbnb riješio problem
"Kako možete očekivati od mene da ponovno upotrijebim vašu uslugu?" Rekao sam između krikanja tijekom Skypeova razgovora s Julie, službenicom Airbnb-a. Između e-mailova za povrat sredstava od Lesliea i Skypeova poziva od Julie, imao sam 3-4 e-maila od osoblja Airbnb-a. Prvi je bio iz Gustava, pitao je li se dogodio incident zbog kojeg je naš domaćin vratio novac.
Gustavovu e-poštu pratila je Anna iz Službe za sigurnost i sigurnost Airbnba, koja nas je uvjerila da Airbnb nema ništa važnije od sigurnosti svojih klijenata. Ali kako mogu garantirati moju sigurnost? Pitao sam se. Je li ovo bio samo dio protokola za usluge kupcima?
"Jako nam je žao što se to dogodilo", rekla je Julie preko Skypea. Nastavila me uvjeravati da je Lesliein profil skinut sa stranice Airbnb i da se protiv njega vodi akcija. Nikad mu više neće biti dopušteno koristiti web mjesto.
"Ovo je izolirani incident i drago mi je što ste dobro."
Nažalost, Airbnb ima još malo što učiniti u slučaju takvih incidenata. Jednostavno pokušavaju spriječiti da se više ne ponove.
Što možete učiniti za sigurno Airbnb iskustvo
- Pročitajte SVE preglede kupaca - ako primijetite neobične ili nepovoljne recenzije, crvene će se zastavice povećati. Povremeno se pansion neće uspjeti slagati sa svojim domaćinom, a to ne znači i da nećete, ali postoji razlika između kompatibilnosti i izravnog laganja.
- Pokrenite prepisku putem e-pošte - uglavnom ćete osjećati nečiju osobnost e-poštom. Ako vam se nešto čini, sklonite se odatle.
- Potražite ih na mreži - Sjajna dob društvenih medija olakšava pregledavanje nečijih javnih profila kako biste saznali više o njima. Češće ćete naći dobre informacije.
- NASTAVITE ako vam crijeva govore - Vjerujte u crijeva. Ako niste zabrinuti ni zbog čega, to bi mogao biti dobar znak da je odlazak najbolja opcija.
