Putovati
Jedan od bezbrojnih manjih problema sa kojim se slobodnjaci moraju suočiti je rukovanje velikim brojem klijenata. Naravno, to znači da nemate nijednog šefa na koji biste mogli odgovoriti i možete jednostavno ispustiti klijenta ako mu se ne sviđa / ona (obično po mom iskustvu to je „on“). Ali to također znači da ćete vidjeti sve, od božice do puzanja do običnog šupka. Trebat ćete znati kako se nositi sa svakim od njih, ako želite uživati u dugoj slobodnoj karijeri.
Neplatiša
Ustvari, imao sam sreće dobiti klijente koji plaćaju - iako to ne znači da su svi bili tako iskreni. Moj drugi klijent nikad mi nije platio (gdje mi je 45 dolara, Mfon?), Ali trebao sam znati i bolje - nije reagirao na početne korake i nije imao povijest na svom profilu na oDesku. Poslao sam mu oko 30 e-mailova, ali ništa. I ja sam jednom imao nekog super uspješnog tipa za samopomoć da iznenada dobije problem računa doći vrijeme plaćanja. Slao sam mu poruku, sve više ljutito, tijekom otprilike godinu dana, sve dok me njegov drugi ili treći upravitelj računa konačno nije platio PayPal.
Najbolje što nikad ne smijete dopustiti da to postane problem. Izbjegavajte sve one koji se na daljinu čine drskim i pokušajte se držati sigurnih web stranica. Traženje plaćanja unaprijed može vam biti od velike pomoći, ali na tome morate zaraditi svoje pravo tako što ćete stvoriti dobru reputaciju.
Ako vam se to dogodi, nemojte ih na početku maltretirati. S potonjim klijentom započeo sam s desetak prijateljskih e-mailova, a zatim sam postao progresivno agresivniji, sve dok nisam potpuno zaprijetio. Čak sam ga počeo gnjaviti na Twitteru (trgovci samopomoći vole Twitter i plaše se loše slike tamo). Kad je konačno netko počeo surađivati, pomirio sam se i ispričao. Zapamtite, želite dobiti plaću. Progutajte ponos.
Gudački niz
Imao sam klijenta koji mi je stalno slao sitne poslove, a nakon što sam ga isporučio, tražio bih ponovljene revizije dok - eto, gle - iznenada je prošao rok, a on je to učinio netko drugi bez da mi kaže, iako je konačna verzija Bio sam "savršen". Radio sam oko četiri od njih, nijedno za plaću (čak je i moj posao koristio na jednom od poslova). Napokon sam rekao: "Hej, brah, nešto se mora promijeniti. Ne mogu ovo nastaviti raditi i ne bih plaćen. "Znate, napredan i uporan, ali pristojan. Rekao je da razumije i obećao da će sljedeći put platiti 50% unaprijed. Od tada se nisam čuo s njim.
Poanta je, dajte klijentu u početku sumnju, ali na kraju iskoristite svoje pravo na plaću - ipak je to vrhunac svake poslovne transakcije. Ako vas vreba, to će se riješiti kao i meni. Ako se radi o poštenom klijentu, razumjet će i raditi s vama, tako da oboje imate koristi.
Čovjek koji misli da je bolji u onome što radiš nego što jesi
Ovi su najgori. Ne postoji klijent koji me natjera da idem Street Fighterom na Camry iz 89. godine više od ove vrste. Ja sam prepisivač. Znam kako prodavati i pisati kopiju. Kad dobijem izvršnog direktora informatičke tvrtke koji mi počne govoriti koji bi moj video scenarij trebao učiniti bolje da bi njezina tvrtka dobila više klijenata, imam problema. Zbog toga me je osoba angažirala umjesto da to radim sama.
Iskreno, ne možete puno učiniti s tim ljudima. Morate ugristi metak i dati im ono što žele - ili bolje uvjeriti ih da žele ono što pružite. Očito vole kontrolirati ono na čemu radite, pa im pozivanje ili prkosno prkošenje vjerojatno neće proći dobro. Umjesto toga, dostavite reviziji opravdanja za ono što promijenite ili ne promijenite. Povjerite se vlastitoj prosudbi i objasnite zašto ste se odlučili za to da klijent vidi logiku, a da mu ne kaže izravno da nije u pravu.
Dvostruki OCD
Jedna stvar u koju će naići svaki freelancer je klijent koji naizgled nikada nije zadovoljan onim što je postiglo. Sjećam se koncerta od 10 dolara za koji je klijent tražio doslovno 9 revizija za 100 primjeraka riječi za neprofitni događaj. Rekao je nešto o "Ako želite dobru recenziju, pokušajmo to učiniti savršeno"; tj. ispitivao je moju tvrdnju da ću je revidirati dok ne budem ispravio. To se na kraju raspustilo i nisam imao pregled, ali igrao sam se.
Samo imajte na umu da je vaš klijent kupac usluge. Kao slobodnjak stvarate ono što im je moguće i u određenoj mjeri ih zastupate, pa zaslužuju da imaju ono što žele. Plaćaju vam. Uvucite to, ispravite to i nemojte biti kurac oko toga.
Puzanje
Ovo nije samo opasnost za dame. Imao sam muškarca sredovječne dobi koji se neprestano šalio o tome da dođem u njegovu rezidenciju, čak i granični nudeći mi "vino i ručak" ako ikad budem u gradu. Možda je sve bilo nevin, možda je samo trebao prijatelj i volio je moju osobnost, tko zna. Ne sudim. Samo kažem, događaju se ove stvari i, ako se to dogodi, postoji šansa da vam budu neugodne.
Moj savjet? Bavite se time - ako vam se isplati (meni nije). Radite potencijalno tisućama kilometara daleko, zato samo radite svoj posao i ne ponižavajte razgovor. Jednostavno uljudno kružite oko njega. Ili ako ste zapravo u to …
