Putni poslovi
u plaćenom partnerstvu sa
Kao putnici, možda ćemo se upoznati s načinom na koji putnička industrija funkcionira - ali samo iz jedne perspektive, potrošačke. Putovanja su, za većinu nas, nešto što stisnemo u svojstva svog života, dane odmora pažljivo spremljene i svezane, prilika s vremena na vrijeme za produženo putovanje ako budemo imali sreće. Preskakanje leta i istraživanje novog mjesta uzbudljive su anomalije koje nas izvlače iz dana u dan.
Ali za one koji rade u industriji putovanja su svakodnevno. Bilo da lete avionima koji nas vode do naših odredišta ili osiguravaju da ti zrakoplovi budu opskrbljeni odredbama, naporan rad profesionalaca u industriji omogućava nam da ostali uživamo u putovanjima kao u slobodno vrijeme. Kakva je njihova perspektiva putovanja? I što sve mi možemo naučiti iz njihovog obilnog iskustva?
Mi u Matadoru izuzetno smo uzbuđeni što smo sklopili partnerstvo sa Southwest Airlinesom kako bismo stvorili četverodijelnu video seriju pod nazivom "Moj grad, srce moje." Serija predstavlja četiri različita zaposlenika Southwest Airlinesa, a svaki od njih ima jedinstvenu ulogu u operacijama nagradne igre - dobitna tvrtka. Pratimo ih u obilasku njihovih rodnih gradova, gdje služe kao lokalni vodiči i prikazuju nam njihova omiljena mjesta - mjesta o kojima većina posjetitelja možda ne zna.
Na isti način, ti zaposlenici na jugozapadu dijele s nama svoje insajderske savjete kako učiniti putovanje što ugodnijim, bilo na zrakoplovnoj ili bilo kojoj drugoj. Ispod možete pogledati svaki videozapis, kao i odabrati neke savjete koji bi samo mogli promijeniti način putovanja.
Angie
Agent koji pruža usluge
Bevin
Agent zemaljske operacije
Deidre
Prvi službenik
Javier
Stjuardesa
Iza zavjese: Kako je raditi u putovanjima
Za nas putnike u zrakoplovnoj mreži, možda je većina naše znatiželje usmjerena prema ljudima u pilotskoj kabini. Što je zapravo letjeti avionom? Prema jugozapadnom prvom policajcu Deidreu, posao je jednako epski kao što bismo zamislili:
Definitivno je drugačija perspektiva, posebno noću. Možete vidjeti koliko je velik grad, poput Chicaga ili LA-a. Ako nema oblaka, ima svjetla izvan svjetla, posebno uz obalu. Dakle, definitivno je pogled iz ptičje perspektive, koji je prilično uredan. Mnogo ljudi to ne može doživjeti. Možete pogledati kroz prozor svog putnika, ali ne dobijete potpuni pogled na pilotsku kabinu, prostranstvo prozora … [Oblaci također] upadaju u naše oči, veliki oblaci kumulonimbusa, [ogromni su] i možete ih jednostavno vidjeti iz milja na kilometre prije nego što dođete do njih.
Dalje od svakodnevnog letenja aviona, svaki put se pojavljuje zaista bizaran scenarij:
Jugozapadno [udružio] se s zoološkim vrtom San Diego, morali smo letjeti nekoliko pingvina iz San Diega do Denvera, i moramo ih gledati kako silaze iz aviona i uzlijeću se preko mlaza … sa zookeeperima. Bilo je to vrlo nevjerojatno iskustvo.
Kao i kod svakog posla, ipak nisu sve dramatične poglede i simpatične životinje u zoološkom vrtu. Javni službenik leta Jugozapadni Javier ne ustručava se govoriti o izazovima svog posla. Ali ti su izazovi uravnoteženi s njegovom ljubavlju prema poslu, koja dolazi kroz njegov savjet svima koji misle postati stjuardesa:
Morate biti svjesni da ćete dugo vremena biti izvan kuće … Radimo 365 dana u godini, cijeli dan, a to znači da će Božić, Zahvalnost, Uskrsi, krštenje, prvi koraci možda propustiti. Ali visi unutra. Rekao bih da u prvoj godini prilično znate da li je za vas ili ne. Ali nakon toga, slijedi nevjerojatna, nevjerojatna karijera s puno fleksibilnosti. Dakle, rekao bih definitivno biti strpljiv, dajte mu priliku i budite otvoreni. I vidjet ćete da će s vremenom to samo postati [lakše].
Pitajte stručnjake: Savjeti za putovanja
Javier je isprobao savjete i za nas putnike, uključujući predmete bez kojih nikada ne može otići od kuće:
Nikad ne znate hoće li se u kabini zrakoplova osjećati prohladno, zato prijateljima i obitelji uvijek preporučam da ponesu džemper, jaknu ili čak ćebe ako imaju mjesta za to u torbi, čak i ako je vani 100 stupnjeva ! Još par predmeta koji su mi obavezno imali na putovanjima su slušalice i grickalice. Mali zalogaj za jelo uz moje omiljene melodije pomaže mi usmjeriti pamet na pravo mjesto za ono što slijedi - bilo da započinjem uzbudljiv odmor ili se opuštam dok se vraćam kući.
Ali što je s tim prije nego što uopće stignete do aerodroma? Sve započinje načinom na koji pakirate torbu - a torbe su nešto o čemu agent Bevin Ground Operations poznaje mnogo. On vas čeka kod vašeg leta i odvodi vaš kofer u terminal. Njegov savjet? Iako vreće besplatno lete na jugozapadu, pokušajte ih ne uzeti!
Kada krenete na putovanje, pokušajte spakirati što je moguće svjetlije. Ne želite se mučiti s vrećama, provjeravati u torbama, vući torbe do vrata … [Postoji više] načina prijavljivanja, ali za mene znam da bih … samo se prijavila putem interneta, [isprintala] svoj ukrcajni karton i tek onda krenula ravno u TSA. Mnogo je lakše.
Ok, prijavili ste se, kroz sigurnost, a sada ste na vratima. Bliži se vrijeme ukrcaja, a predstavljen vam je onaj konačni ljudski psihološki nemir: stojite li ili sjedite?
Samo sjednite čvrsto, opustite se, uživajte u krajoliku, glazbi vlastite zone i uključite slušalice. Pogledajte samo te kioske, pazite da vam ne nedostaje dio za ukrcavanje. Jer ako ustanete, samo ćete naletjeti na druge…. Sjedite dokle god možete.
Jednom kada se ukrcate na let na jugozapadu, nitko ne zna više o onome na što ćete naići tamo nego agentica Angie. Njezin je posao osigurati da svaki avion bude opskrbljen svim napitcima, grickalicama i ostalim pogodnostima koje letenje čine mnogo udobnijim. Ali njezin savjet za najbolji besplatni predmet u letu o kojem nitko ne zna može vas iznenaditi:
Vjerojatno besplatna SMS poruka. Nisam siguran da puno ljudi zna da možete slati iMessages ili prolaziti kroz WhatsApp kako biste ljudima poslali tekst na zemlji dok ste u letu.
Sada ste sleteli i možda se bavite dugim slijetanjem. Što uraditi? Ovo je jedan od scenarija s kojim se Javier bavi cijelim vremenom. Evo njegovog savjeta:
Volim raditi svoje istraživanje i vidjeti što se događa. Jedna stvar koju često koristim je odjeljak Facebook događanja. Provjerit ću što se događa tog trenutka i mogu saznati puno informacija. Bilo da se radi o koncertu, showu, festivalu ili bilo čemu što se događa, tako to radim u posljednje vrijeme … Sve sam to radio. Išao sam u kazalište, išao sam na koncerte, unajmio sam automobil i otišao u vinsku zemlju u Arizoni, ili Kaliforniju, Temecula. Kad sam dugo prenoćio, otišao sam na Snoqualmie Falls izvan Seattlea. Bio sam na vodi u Seattlu. Pa da, ovisno o tome gdje sam i koliko dugo volim raditi sve što mogu. Pogotovo biti vani.
Unutrašnja lopata: Rad na jugozapadu
Jugozapad se često navodi kao jedan od najviše, ako ne i najviše zadovoljnih radne snage u industriji. Prvi pristup zrakoplovne tvrtke nije rezerviran za plaćanje klijentima. To je ono što polaznik leta Javier više od svega cijeni u svom poslu:
Ono što najviše volim u Southwest Airlinesu jest to što mi Southwest Airlines dopušta da budem stjuardesa kakva želim biti. Mogu biti smiješna, mogu biti brižna, ponekad mogu biti nestašna…. Sve naravno ukus i razigranost s našim putnicima. Dakle, to je ono što volim na jugozapadu, a to je da sam u stanju pružanja usluga kupcima i svima koji se osjećaju dobrodošli i kod kuće.
Ukratko, vratimo se na Angie: "Svi znaju koliko je tvrtka sjajna za posao i zaista to jest." Evo je - govorili su stručnjaci. Sretna putovanja svima!
