Zrakoplovne Tvrtke S Najviše Povjerenja: American Airlines, Delta

2024 Autor: Sierra Adderiy | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-01-12 09:01

Zračne luke + Letenje

Trusties su vani! Ne znate što su to? Ne brinite, mi smo doslovno izmislili ime kao brz način da se uputimo na Trusted Traveller Awards, novu čast koju je zrakoplovnim tvrtkama dodijelila putnička kompanija Skyscanner. Ovog mjeseca objavio je svoj prvi godišnji popis najpouzdanijih zrakoplovnih tvrtki za online rezervacije i rezervacije, objavivši popis od sedam zrakoplovnih kompanija koje su se plasirale na najvišu razinu.

Na prvom mjestu bio je American Airlines koji, iako možda nije svima najdraži za vrijeme blagdana koji su pali u gužvi i vremenima, očito barem pruža ugodan i bešavan postupak rezervacije.

Ostali dobitnici nagrada bili su Delta Airlines, jedini drugi američki prijevoznik koji je zaradio Trustie. Traka pobjede zaokružila je njemački mega-prijevoznik lufthansa i njegova niskobudžetna podružnica Eurowings.

Dalje prema popisu počasti bila je Transavia, europska zrakoplovna tvrtka koja je dio Air France / KLM grupe, specijalista za kratke skokove sa sjedištem u Velikoj Britaniji Flybe i njemački Condor.

"Sve se temelji na povratnim informacijama putnika", rekao je Hugh Aitken, Skyscanner-ov viši direktor strateških partnerstava. "To ne znači da i drugi ne nude sjajno iskustvo. Aitken je rekao da je Skyscanner partner sa 99 posto zrakoplovnih kompanija u svijetu, tako da je polje natjecatelja prilično sveobuhvatno.

Skyscanner je nagrade temeljio na najvišoj ljestvici zrakoplovnih kompanija u svojim ocjenama o kvaliteti partnera. Za one nepoznate, Skyscanner prati milijarde avionskih karata 24 sata dnevno kako bi ljudima pronašao najpovoljnije ponude i on je glavna stavka među čestim letelicama. Iako ne možete rezervirati let izravno putem Skyscannera, web stranica traži od kupaca da ocijene svoja iskustva s rezervacijama kod zrakoplovnih kompanija nakon svake transakcije, ostvarujući više od milijardu odgovora u prošloj godini.

Istraživanje razmatra čimbenike kao što su usluga kupcima, jednostavnost rezervacije, jednostavna upotreba web stranice, točnost cijena i jasnoća neobaveznih dodataka i troškova, a oni koji dobivaju najpozitivnija mišljenja dobivaju hvaljenu nagradu Trusted Traveller. Skyscanner je 2016. uspostavio ocjene kako bi kupcima pomogao rezervirati više od puke cijene.

"Ovih dana putnici ne traže samo transparentnost u cijenama, već sve češće odlučuju na temelju kvalitete web mjesta za rezervaciju i nakonprodajne usluge kupcima", rekao je Aitken.

Ali, Skyscanner-ovo istraživanje ima koristi samo vi, zrakoplovna javnost. Zrakoplovne tvrtke potražuju Skyscanner kako bi također poboljšao svoje iskustvo rezervacije.

"Naši partneri koriste ove podatke kako bi naučili kako poboljšati podatkovno iskustvo", rekao je Aitken. „Vidjeli smo dovoljno podataka, dobili smo dovoljno povratnih informacija i dovoljno rezultata i možemo reći letalskim kompanijama (ako vidimo niži rezultat] za određenu vrstu uređaja, mobilni ili desktop. Zatim razmotre načine kako to poboljšati."

Dakle, ako vam je ažuriranje aplikacije Delta pomoglo da rezervirate letove brže nego ranije, Skyscanner bi mogao zahvaliti.

Bilo da ste osoba koja ne kupuje ništa osim cijene dok rezervirate ili zapravo razmišljate o stvarima poput stresa i pogoršanja, korisno je znati što možete očekivati prilikom rezervacije avio-kompanija. Bilo da se radi o velikom američkom prijevozniku ili regionalnom prijevozniku u inozemstvu, povjerenje u zrakoplovnu tvrtku može donijeti veliku razliku. A zrakoplovna kompanija sa sjajnom, seksi Trustie nagradom u svom trofejnom slučaju gotovo je uvijek dobra odluka.