smještaj
Nakon što sam odustao od karijere u luksuznom gostoprimstvu do glamtreka širom svijeta, zaključio sam da je vrijeme da se odreknem nekih prljavih tajni o tome što hoteli ne žele da znate. Rad u hotelu čini vas da djelujete malo drugačije od prosječnog Joea dok je na odmoru. Znate što reći, s kime razgovarati i kako izraziti zabrinutost zbog "lijepog načina." Vjerujte mi, nema što bolje dobiti savjete od hotela nego bivši radnik hotela.
1. Poklonite se agentu recepcije
Vjerovali ili ne, sudbina vašeg pogleda i veličine sobe u potpunosti je u rukama vašeg agenta recepcije hotela. Uvijek će biti dana kada je zakon legalno rasprodan, ali češće od toga hotel će imati sobu koja će vas usrećiti.
Ono što hoteli ne žele da znate je da što ranije stignete to su vam veće mogućnosti za nadogradnju. Ta rana prijava za koju se nadate možda neće biti dostupna, ali imat ćete bolju šansu da nadogradnju dobijete ranije tijekom dana. Pokušajte ne tražiti nadogradnje dok ste u blizini drugih gostiju. Ako vam ga na recepciji daju, oni ga moraju dati i svima ostalima u okviru zaslona.
Češće nego ne, ljudi iz ugostiteljstva upadaju u hotelski posao jer vole usrećivati ljude. Ne boli vas pitati jesu li nadogradnje dostupne pri prijavi (prikriveno) jer, iskreno, ako ne pitate, vjerovatno vam ga nećemo dati. Budite dragi prema nama i učinit ćemo za vas sve što možemo. Ako ste nam dragi i još uvijek vam kažemo ne, iskreno ga nemamo na raspolaganju (ali možda ćemo kasnije, nakon što ga domaćinstvo očisti). Ako još uvijek ne stižete nigdje, zatražite kutnu sobu ili ADA (hendikep dostupan - jedina razlika je donja rupa i dodatni bar u sobi za tuširanje). Obje su ove sobe obično veće od svojih kolega u istoj kategoriji soba.
Posljednje, ali ne najmanje bitno, nemojte biti jadni u svojoj sobi. U hotelima kažu da je „najgori gost gost koji se ne izjašnjava.“Hoteli žele da budete sretni. Oni žele da im date svih 10 u njihovoj anketi o e-pošti i žele dobar pregled TripAdvisor. Ako ste iz svoje razloga iz bilo kojeg razloga iskreno nesretni u svojoj sobi, nazovite recepciju (ljepši će vam biti status). Oni će vas najvjerojatnije premjestiti na drugačiji pogled, viši kat ili veću prostoriju. Ako vam doista nije dostupan taj dan, zakazati će vam premještaj sobe sljedeći dan. Nema razloga da se osjećate kao da vam je putovanje uništeno ili da imate groznicu u odrasloj dobi (vidio sam mnoge tijekom godina i svaki put su smiješni).
2. Ne plaćajte 10 dolara za čašu Tropicana
Luksuzni hoteli su posebno krivi za to. Otvorit ćete izbornik svoje usluge u sobi i vidjet ćete "Izređeni svježe cijeđeni sokovi". Nazovite blagovaonicu u sobi i tražite da potvrdi da je sok svježe stisnut. Osoblje je obučeno da kaže, da. Ono što ne želite da znate je da vjerojatno još uvijek dobivate Tropicana, Ocean Spray ili Motts.
Razlog tome je što se svježi sok odvaja i brzo ide loše. Ako svi naručuju sok od naranče samo jedan dan, ostalih 5 vrsta soka se troši. Na kraju dana, tvrtke su o dnu crte.
Ako izbornik izričito kaže "svježe iscijeđeni sok", vjerojatno ćete ga dobiti (mada to može potrajati malo više vremena). Obično je potreban brzi poziv kuharu da potvrdi da li ga mogu napraviti na licu mjesta, ali može se dogoditi. Ovaj mi je velik jer sam izbirljiv prema svom SL-u, i iskreno, proklet ću ako plaćam 10 dolara za sok od naranče koji nije svježe stisnut.
3. Putujte s antibakterijskim maramicama ili malom bočicom višenamjenskog sredstva za čišćenje
Uglavnom, sve osoblje u domaćinstvu provodi iste obuke. Prirodno, postoje ljudi koji više pozornosti posvećuju detaljima i koji imaju više ponosa u svom poslu. Ti su ljudi raspoređeni u čistu sobu na katovima s najviše VIP-ova.
Budući da upravitelji ne mogu pokazati favorizam, na taj način osiguravaju da njihovi najbolji čistači brinu o sobama u kojima će boraviti važni ljudi. Ako se vaša soba sruši na pod s puno VIP-ovaca, sretno vam je. (I prije nego što pitate - nijedna recepcija ne zna tko je čistio pod ili tko je dobar, a tko ne. To su zasebni odjeli.)
Većina soba naravno će imati svježu posteljinu i izgledat će izuzetno čisto. Nakon rada u hotelima naučio sam nositi antibakterijske maramice ili malu bočicu višenamjenskog sredstva za čišćenje. Prelazim preko kvake na vratima, daljinskog upravljača televizora, sobnih telefona (tipke i prijemnik) i kade. Volim se opustiti u kadi nakon dugog dana, pa čak i daljinska ideja namakanja u nečistoj kadi uništava iskustvo za mene. Moji prijatelji misle da sam lud, ali stojim po svojim metodama!
4. Provjerite ima li grešaka prije nego što išta stavite na krevet
Ono što ne želite da znate je da čak i hoteli s 5 zvjezdica mogu imati bubrege. U mnogim slučajevima imate stotine ljudi iz cijelog svijeta u krevetu i izvan njega. To ne znači da hotel nije čist. To znači da je netko tko je spavao u toj sobi stupio u kontakt s bubama negdje duž pruge. Rizik je veći kad hotel ugosti puno poslovnih putnika koji redovno borave u hotelima i izvan njih. Što više kreveta budete izloženi, to je veći rizik prijevoza.
Čim stignem u hotelsku sobu, povučem plahte i provjerim madrace šavova i uzglavlje. Košulje u krevetu izgledaju poput malih mrlja crnog papra. Posljednjih nekoliko hotela u kojima sam odsjeo imao je prilično ozbiljne madračke prekrivače na krevetima, ali ipak sam ustrajao. Ne mogu spavati dok ne znam da usred noći neću puzati bubice u svoj kofer.
Ako na krevetu vidite grbače, odmah stavite sve svoje stvari u kadu i nazovite pospremanje. Menadžer će doći pregledati krevet i nazvat će sredstvo za istrebljivanje radi potvrde vrste bube. U jednom hotelu u kojem sam radila imali smo ženu Škote koja je inzistirala na tome da joj ubodi komaraca ugrize bedu, čak i nakon što je istrebljivač pregledao njenu sobu. Ako vam je problem s krevetom legitiman, najvjerojatnije ćete dobiti super slatku nadogradnju i milijun izvinjenja.
5. Pokrijte hotelski namještaj čistim pokrivačem
Neki radije "ne razmišljaju o tome", ali činjenica je da su ljudi odvratni i rade odvratne stvari u ili na hotelskom namještaju. Mislite li da stvarno kauč u vašoj sobi čisti pare između svakog gosta? Naravno da ne! Možda bi se brzo mogao očistiti vakuum ili mrlja najviše.
** GREFIČNI SADRŽAJ ALERT ** Vidio sam zidove i namještaj prekrivene povraćanjem, izmetom i mokraćom, a vjerojatno je najčešća tekućina ljudi koji imaju seks na kauču. Članovi osoblja u jednom luksuznom hotelu u kojem sam radila imali su videoisječak gole djevojke kako korača po leđima jednog od naših kauča koji je lebdio okolo tekstom. Zatražite u kućanstvu dodatni pokrivač i navlačite ga preko namještaja kako biste izbjegli kontakt s tkaninom. Da li stvarno želite da se vaše dijete igra na staru mrlju od tjelesne tekućine? Bruto.
Još jedan savjet od tkanine: prije dolaska, zamolite da se za kućanstvo osigura samo posteljina koja se pere svakodnevno ili između gostiju. IE Nema prekrivača ili bacati jastuke. Ako ljudi rade gadne stvari na namještaju, možete se kladiti u dupe da to rade i na pokrivaču.
6. Provjerite brtve minibara čim stignete
Gosti se neprestano pokušavaju izvući iz naknade za minibar. Učinit će sve da se za bocu sprite ne naplati 8 dolara. Uvijek provjerite brtve na svim minibarima kako biste vidjeli je li gost prije vas napunio boce drugom tekućinom.
Možda mislite da bi to trebalo provjeravati kućanstvo ili pomoćnik mini bara, ali trebali bi, ali ono što hoteli ne žele da znate je da domaćice moraju očistiti svaku sobu u određenom vremenu. Ako su ljudi prije vas bili svinje, možda neće imati vremena provjeriti svaku bocu u vašem minibaru. Bolje je da sami brzo pogledate plombe nego da slučajno uzmete veliku gutljaju bistrog tekućeg sapuna (ili još gore) ili da vam se naplati za predmete koje niste koristili.
Ako primijetite nešto isključeno, nazovite Usluge gosta i javite im da upišu bilješke u vašu foliju kako se ne bi naplatili. Uvijek pazite da dva puta provjerite da nije na računu prilikom odjave zbog ljudske pogreške.
7. Nikada ne pretpostavljajte da su čaše čiste
Ako izgleda kao gost prije nego što u sobi niste dotakli stakleno posuđe, možda ga nije zamijenio tijekom usluge čišćenja. Naočale su također obrisane krpom ne baš čistom kako bi izgledale čiste.
Najjednostavnije je pitati za vođenje kućanstva za papirne ili plastične šalice. Ako namjeravate koristiti stakleni pribor, ponovno bih ga podnio s antibakterijskim maramicama koje ste donijeli, a nakon toga dobro isprati. Obično to radim kad u svojoj sobi želim popiti vino iz vinske čaše.
Još jedan savjet za čišćenje: Dobro je prijeći preko kante s ledom i aparatom za kavu prije nego što ga također koristite. Mnogi-pijani vole koristiti kantu s ledom ili aparat za kavu da se razbole. Opet, ljudi su odvratni.
8. Donesite svoje svijeće i šibice
Zbog protupožarnih propisa, hoteli ne smiju slati utakmice u vašu sobu, već im mogu pružiti samo svijeće bez plamena za posebne prigode (poput prijedloga). Ako želite postaviti raspoloženje pravim svijećama, one vas uglavnom neće zaustaviti, ali obavezno ponesite svoje šibice i svijeće. Ako zaboravite svoje mečeve, obično ih možete dobiti s prednjeg stola, ako kažete da ih NE upotrebljavate u svojoj sobi. Ovo oslobađa hotel odgovornosti u slučaju požara.
Ako odlučite koristiti prave svijeće, budite uvijek na sigurnom i obavezno ga ispušite prije nego što izađete iz sobe ili odete spavati. Ili još bolje, kupite svoje vlastiti putne svijeće bez plamena!
9. Ne vjerujte svom sobnom sefu u iznimno vrijedne predmete
Hotelski sefovi su dovoljno dobri da vaš iPad ili ključeve automobila budu sigurni, ali kad su u pitanju predmeti poput putovnica ili nakita iz hejorma, poželjet ćete malo više sigurnosti. Činjenica je da gotovo sve osoblje osiguranja u hotelu može pristupiti vašem sefu. Netko u hotelu mora biti u mogućnosti resetirati lozinku sefa kada gosti zaborave kako su ih programirali, zar ne?
Iako je svaki zaštitar s kojim sam ikada radio u ugostiteljskoj karijeri bio pouzdan, sigurno će biti i onih koji nisu. Ako imate nešto izuzetno vrijedno, tražite recepciju za sef ili tražite da je čuva u uredu. Ovo će uvijek biti najsigurnija opcija za vaše dragocjenosti, a one su uglavnom dostupne besplatno (barem u luksuznim hotelima).
10. U svakoj usluzi ostavite savjet domaćici
Ako odsjedate u hotelu s 4 ili 5 zvjezdica, postoji velika šansa da se vaša soba opslužuje ujutro, a zatim ponovo u večernjim satima radi isključenja. Svaka služba, svaki dan, obično će biti drugačija domaćica. Nikad ne pretpostavljajte da ćete svaki put dobiti istu osobu, osim ako to nije zahtjev.
Ostavite mali savjet s napomenom, kako domaćica zna da je to za njih, a možete biti sigurni da će se dodatno pobrinuti za vaše stvari. Ako ste vrlo konkretni u načinu na koji volite obavljene stvari, nazovite domaćinstvo i zamolite da razgovarate s menadžerom. Objasnite točno što vam se sviđa i oni će osigurati da te informacije prenesu zajedno s njihovim domaćicama.
11. Nikada ne ostavljajte dragocjenosti pohranjene na stolu
Svakako, 9 puta od 10 vaše stvari će biti u redu. Ali ono što hoteli ne žele da znate je da oni obično nemaju nadzor nad vašim torbama. Oni su spremljeni negdje iza ugla, označeni su i zadržani dok ne dođe vrijeme da ih dostave u vašu sobu. Ako putujete s prijenosnim računalima, nakitom ili drugim dragocjenostima, nosite ih na sebi ili stavite u sef na recepciji, a odjeća i obuća su pohranjeni s zvonačkim stolom. Nitko vam ne želi ukrasti donje rublje i smrdljive cipele (osim ako nisu u prtljazi Louis Vuitton).
Još jedan savjet zvonastog stola: Neki hoteli imaju prostor za odlaganje prtljage iza zatvorenih vrata i pod video nadzorom. Ako ste nervozni zbog toga, nikad ne smeta pitati. Većina hotela biti će vrlo ugodni s posebnim zahtjevima.
12. Nikada ne rezervirajte bespovratnu / nepromjenljivu cenu ako biste mogli otkazati
Sigurno da vam to može uštedjeti 10 dolara po noći, ali ako morate otkazati rezervaciju u roku od 24-48 (ovisno o hotelu), ostat ćete zaglavljeni u plaćanju boravka. Ako rezervirate redovitu cijenu, sve što trebate učiniti je promijeniti datum dolaska na bilo koji datum u budućnosti (naravno izvan roka otkaza, naravno). Ono što hoteli ne žele da znate jest da nakon što vaša rezervacija pokaže budući datum u hotelskom sustavu, možete naprijed i otkazati je besplatno. Budući da mnogim hotelima upravljaju velike korporacije, morate se suočiti s korporacijskim politikama. Ovo je lak način oko korporativnih gluposti.