Vijesti
Dok su posade osposobljene za pružanje besprijekorne usluge kupcima, to ne znači da ne dolazi do povremenog kašnjenja. Jedan takav istek nedavno je prikazan na letu Delta Airlinesa iz Atlante za Miami prošlog prošloga četvrtka. Prilikom ukrcavanja u zrakoplov, putnik je upao u pseći izmet, a kad je alarmirao posadu leta, u najboljem su slučaju bili ravnodušni. "Bilo je izmeta", rekao je putnik, Matthew Meehan, za WSB-TV 2 Atlanta, "i bilo je posvuda. Bilo je na mom sjedalu. Bilo je na podu. Moja stopala su bila u njemu."
Kad je Meehan letačkoj posadi rekao o incidentu, nije dobio odgovor koji je očekivao. Prema njegovim riječima jednostavno su mu predali dva papirnata ručnika i malu bocu Bombay Sapphirea. Još gore, kad je pitanje postavljeno menadžeru službe za korisnike Delte, rekla je: "Pa, to nije moj problem … ako posada za čišćenje nije očistila vaše sjedalo, ja nemam kontrolu nad tim." Razumljivo, Meehan nije mogao vjerovati da Delta rješava situaciju. "Nikada se u životu nisam osjećao dehumaniziranim", rekao je. "Osjećao sam se kao životinja."
U izjavi za Business Insider, Delta se ispričao svim pogođenim putnicima i ponudio puni povrat novca. "Provodimo potpunu istragu dok pratimo prave timove da se to više ne ponovi", rekli su. Izjava je također potvrdila da su putnici započeli ukrcavanje u zrakoplov prije nego što su posade za čišćenje dovršavale svoj posao, te da je u prethodnom letu na brodu bila „bolesna uslužna životinja“.
H / T: Putovanja i slobodno vrijeme
